How long does it take to create my website?
¿Cuánto se demora en crear mi website?
After your deposit is paid, you will receive an email asking for the information, images and details we need to begin. Once we receive your project information, we prepare the first version of your website within approximately 7 days. It may be ready sooner depending on the project. After the first delivery, we can make the revisions needed before launch.
Después de pagar el depósito, recibirás un email solicitando la información, imágenes y detalles que necesitamos para comenzar. Una vez recibida la información de tu proyecto, prepararemos una primera versión de tu website en aproximadamente 7 días. Puede estar lista antes dependiendo del proyecto. Después de la primera entrega, podemos realizar las modificaciones necesarias antes del lanzamiento.
What if I do not like the first version?
¿Qué pasa si no me gusta la primera versión?
We can continue making reasonable design and content revisions until the website is ready to launch. The goal of the first version is to give you a complete direction that we can refine together before your project goes live.
Podemos continuar realizando modificaciones razonables de diseño y contenido hasta que el website esté listo para lanzarse. La primera versión sirve para darte una dirección completa que podemos perfeccionar contigo antes de publicar el proyecto.
Why do I pay a monthly fee after paying for the project?
¿Por qué debo pagar una cuota mensual después de pagar el proyecto?
Marketive Group charges a monthly service fee to keep your website or system hosted inside our platform, maintain the services included in your package, and monitor the website so we can respond if there is a service or configuration issue. More advanced plans may also include CRM, workflows, automations, portal tools and ongoing management.
Marketive Group cobra una cuota mensual para mantener tu website o sistema alojado dentro de nuestra plataforma, mantener los servicios incluidos en tu paquete y monitorear el website para poder responder si existe algún problema de servicio o configuración. Los planes más avanzados también pueden incluir CRM, workflows, automatizaciones, herramientas de portal y administración continua.
Can I use my own hosting?
¿Puedo usar mi propio hosting?
Yes. You may choose your own hosting. However, once the project is transferred outside Marketive Group's managed environment, Marketive Group is not responsible for problems caused by external access, deleted code, third-party edits, incompatible changes, hosting limitations or configuration changes made after delivery. Any work needed to repair those issues may require a separate quote.
Sí. Puedes elegir tu propio hosting. Sin embargo, una vez que el proyecto se transfiere fuera del entorno administrado por Marketive Group, Marketive Group no se hace responsable por problemas causados por acceso externo, código eliminado, cambios realizados por terceros, incompatibilidades, limitaciones del hosting o modificaciones de configuración después de la entrega. Cualquier trabajo para reparar esos problemas puede requerir una cotización adicional.
I already own a domain. Can you use it?
Ya tengo mi propio dominio. ¿Pueden usarlo?
Yes. If you purchased the domain and it has never been connected to another website, we will normally only need access to the account to configure the domain for your new website, with no additional domain-connection fee. If the domain is currently connected to another hosting provider or website, a transfer, DNS change, redirect or additional setup may be required. In those cases, an additional setup fee may apply depending on the work required.
Sí. Si compraste el dominio y nunca ha estado conectado a otro website, normalmente solo necesitaremos acceso a la cuenta para configurar el dominio con tu nuevo website, sin un cargo adicional por conexión. Si el dominio está actualmente conectado a otro hosting o website, puede ser necesario realizar una transferencia, cambio de DNS, redirección o configuración adicional. En esos casos puede aplicarse un fee adicional de setup dependiendo del trabajo requerido.
How long does it take to create a custom portal?
¿Cuánto se demora en crear un portal personalizado?
A custom portal is more complex than a standard website. We can typically provide a first functional test version within approximately 15 days after receiving the required project information and access. Timing can vary based on complexity and integrations. Testing and revisions needed to complete the agreed project scope are included before launch.
Un portal personalizado es más complejo que un website estándar. Normalmente podemos brindar una primera versión funcional de prueba en aproximadamente 15 días después de recibir la información y accesos requeridos. El tiempo puede variar según la complejidad e integraciones. Las pruebas y modificaciones necesarias para completar el alcance acordado están incluidas antes del lanzamiento.
Do you offer refunds?
¿Existen devoluciones?
Project deposits are non-refundable. Once the project has started, the deposit covers planning, design, development time and resources reserved for your project. If a client decides not to continue, the deposit is not refunded.
Los depósitos de proyecto son no reembolsables. Una vez iniciado el proyecto, el depósito cubre planificación, diseño, tiempo de desarrollo y recursos reservados para tu proyecto. Si el cliente decide no continuar, el depósito no se devuelve.
Will I speak with a real person when I hire Marketive Group?
¿Hablaré con una persona real al contratar Marketive Group?
Yes. Marketive Group works with a real development team. The person assigned to your project will communicate with you throughout the process using [email protected] and the contact information provided for your project.
Sí. Marketive Group trabaja con un equipo real de desarrollo. La persona asignada a tu proyecto se comunicará contigo durante el proceso utilizando [email protected] y la información de contacto proporcionada para tu proyecto.
